ВНИМАНИЕ! FAQ по игре. Решение известных проб... - Mass Effect - Ролевые игры

Spectr-7
Vice-Admin

web-программист
Беларусь, г. Минск

Модератор

Император (15)
10587 сообщений

ВНИМАНИЕ! FAQ по игре. Решение известных проблем. Читать обязательно :)

06.06.2008 21:47

Если у вас возникла какая-либо проблема, и на форуме она не освещена, обратитесь в службу поддержки по телефону (495) 688-9901 или на support@snowball.ru, приложив к письму полную информацию о системе из отчета dxdiag.

Поскольку многие вопросы уже задавались на форуме, просьба не создавать темы-клоны, а почитать форум и воспользоваться поиском.

В первую очередь советуем:

1. Проверить совместимость вашего компьютера с минимальными требованиями игры:

В частности, это относится к ошибке: Failed to compile global shader FDOFAndBloomGatherFallbacrPixelShader - убедитесь, что ваша видеокарта поддерживает шейдеры 3.0 или выше (GeForce 6800GT и выше, ATI 1300XT или лучше).

Минимальные системные требования:

• Оперативная система: Windows XP или Vista
• Процессор: 2.4+ ГГц Intel или 2.0+ ГГц AMD
• Оперативная память: 1 Gigabyte Ram (для XP), 2 Gigabyte Ram (для Висты)
• Видеокарта: NVIDIA GeForce 6800GT или лучше, ATI 1300XT или лучше (X1550, X1600 Pro и HD2400 не удовлетворяют минимальным системным требованиям)
• Свободное место на диске: 12 гигабайт
• Звуковая карта: DirectX 9.0c совместимая звуковая карта и соответствующие драйвера

Рекомендуемые системные требования:

• Оперативная система: Windows XP или Vista
• Процессор: 2.6+ ГГц Intel или 2.4+ ГГц AMD
• Оперативная память: 2 Gigabyte Ram
• Видеокарта: NVIDIA GeForce 7900 GTX или лучше, ATI X1800 XL серии или лучше
• Свободное место на диске: 12 гигабайт
• Звуковая карта: DirectX 9.0c совместимая звуковая карта и соответствующие драйвер: рекомендуется 5.1 совместимая звуковая карта

Внимание! Работа на любых моделях ноутбуков не гарантируется!
То есть игра может запуститься, а может и не запуститься, и в чём тут дело - никто не скажет: официально ноутбуки не поддерживаются

2. Установить драйвера видео и аудио последних версий.
— www.nvidia.com
— www.ati.com

Об оптимизации Mass Effect и использовании консоли.

Решение технических проблем

Проблема с черными текстурами на планете Терум после установки дополнения

Возможно, поможет удаление файла LocalShaderCache-PC-D3D-SM3.upk из двух мест:
- \Мои документы\BioWare\Mass Effect\Published\CookedPC\
- \Mass Effect\BioGame\CookedPC\
Но, на всякий случай, сделайте бэкап этих файлов или не удаляйте их, а переименуйте, добавив к имени, например, подчёркивание в начале имени.

Mass Effect тормозит на вашем компьютере.

Обновите драйвера видео. Если апдейт драйверов не помогает, попробуйте сделать чистую загрузку Windows и посмотреть, запустится ли игра.

Для этого нажмите на Пуск, выберите Выполнить, введите в открывшемся окне msconfig и нажмите Ок. Далее на первой общей закладке выберите Выборочный Запуск
(Selective Startup) и снимите галочки с опций Загружать System.ini, Win.ini и элементы автозагрузки. Галочки на Boot.ini и Системных службах оставьте.

Далее перейдите в закладку Службы (Services) и отметьте галочкой опцию Скрыть все Службы Microsoft (Hide All Microsoft Services) и нажмите на кнопку Остановить все (Disable All). Нажмите Ок и перезапустите компьютер. После перезагрузки попробуйте запустить игру.

Чтобы вернуть все прежние настройки и выйти из чистой загрузки:
1. Нажмите на Пуск, выберите Выполнить, введите в открывшемся окне msconfig и нажмите Ок.
2. В первой Общей закладке выберите Нормальную Загрузку (Normal Startup - load all device drivers and services).
3. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

Сообщение об ошибке: "General Protection Fault! History: Address=xxxxxxxx(filename not found)", а также черные экраны при старте и необъяснимые зависания.
Решение от ZmeY-novoross и Olster.

ZmeY-novoross:Итак,у меня игра запустилась! Что я сделал: откатил DirectX до версии 9.0c Aug 2007 и установил последние дрова на видюху forceware 175.16. Запускал игру на самых минимальных настройках и в оконном режиме.Точно могу сказать, что помогло обновление драйвера, но DX9 я все же оставил релиз Aug 2007. Так что дерзайте

Olster:Владельцам карт nvidia, страдающим от постоянных фризов и черных экранов без видимой причины и сообщений об ошибках, рекомендуется опробовать не только установку последнего релиза драйверов, но и осуществить даунгрейд на на один из ранних билдов 169го драйвера (например, версию 169.06)"

BSOD - синий экран, либо перезагрузка во время игры:
Самый частый случай: В конце первой главы, после того, как "Нормандия" пришвартовывается к Цитадели, должен состояться разговор с послом Удина. Начинается ролик - какие-то фонтаны бьют, красота, и тут звук начинает часто-часто заикаться и комп уходит в ребут с BSODом (Blue Screen of Death - Синим экраном смерти).
- Если игра установлена на диск с файловой системой FAT32, попробуйте переустановить её на диск с файловой системой NTFS (обычно - системный).
- Попробуйте запустить игру в оконном режиме.
- У некоторых все BSODы прекращаются, если выставить в системе 16-битный цвет.
- Попробуйте также обновить аудио\видео драйвера, а также убрать аппаратную обработку звука в конфигураторе.
- Попробуйте отключить\деинсталлировать антивирус - например, есть проблемы с AVG 7.5 и NOD32.
- Еще один метод от Great_Loki

Great_Loki:Также были падения в синий экран, с причиной в драйвере NVIDIA, либо изображение становилось черными, либо просто игра подвисала и либо падала в бсод, не успевало пройти и 10 минут. После того, как в boot.ini убрал параметр "/3GB" (остался от работы с большими SQL базами на компе) - это всё исчезло и игра начала нормально работать и не падать - играл 12 часов без каких-либо проблем.

- Если все вышеперечисленное не помогло - остается ждать патча от BioWare
Тема в форуме - посмотреть

При запуске показывает картинку МЕ, некоторое время грузит, потом все исчезает, процесс MassEffect.exe из дерева процессов исчезает тоже. Либо после запуска - черный экран и песочные часики.
Проблема появляется на звуковых картах от Creative.

Anubis:Тем, у кого со звуком проблемы вот решение.
http://connect.creativelabs.com/openal/Downloads/oalinst.zip

Запредельно низкая частота кадров (0.1 fps) в меню и в игре.
С помощью диспетчере задач попробуйте выгрузить все фоновые приложения, кроме жизненно необходимых системе (с именами пользователя LOCAL SERVICE, NETWORK SERVICE, SYSTEM). Абсолютно точно существует проблема с Power DVD (PDVDServ.exe), которая вызывает падение fps практически до нуля. Также возможен конфлкт с антивирусом Касперского и KIS2009.

Глюк с обзором цитадели.

Нексус:
Описание:
При первом посещении Цитадели, вместе с Кайденом и Эшли игрок, после посещения Совета спускается в нижние сектора. В месте напротив лестницы ведущей в клуб "Сверхновая" есть открытая площадка у края которой есть "кружок фокусировки". При нажатии на него идёт заставка, а потом диалог между Кайденом, Эшли, Шеппардом о размерах и качествах станциии.

Глюк:
При запуске этого диалога у некоторых обладателей игры может появиться чёрный экран. При этом остаётся возможность управлять персонажем, слышать звуки и сохраняться, но видно ничего не будет.

Решение:
Сохранитесь после появления чёрного экрана при помощи главного меню или клавиши F6.
Перезагрузите сделанный сейв и включите этот диалог снова и он пройдёт без ошибок.

Пропадание интерфейса в диалогах.

Глюк:
Во время разговора с Кайденом или Лиарой мелькает и сразу исчезает интерфейс разговора, после чего персонажи смотрят друг на друга и стоят так до бесконечности.

Решение:
Для активации диалога используйте любую клавишу, кроме Enter'а.

Сообщение об ошибке: Error: переключение с текущей кодировки на указанную не поддерживается. line 1, column 40 in inter XML settings.
Часто возникает, когда игра установлена в Windows Vista. В любом случае запусть игру следует под администраторским логином, на крайний случай найдите файл "MassEffectLauncher.exe", щелкните по нему правой кнопкой, выберите пункт "свойства", потом закладку "совместимость" и поставьте галочку "Запускать эту программу от имени администратора". Подобную вщь можно сделать и в XP - через правую кнопку - "Запустить от имени..."

Неуправляемая камера - малейшее движение мыши приводит к стремительному вращению камеры.
Попробуйте отключить все джойстики и иные контроллеры ввода (рули, планшет, контроллер Guitar Hero и т.д.), установленные в системе.

Группа глюков с управлением: во время выполнения задания Шелла (поиграть на автоматах с приборчиком) после выигрыша камера больше не вращается; двери лифта не закрываются; не вращается стрелка во время мини игры о взломом.
Глюки лечатся методом "сохранить игру и тут же загрузить сохранение".

Графические артефакты на видеокартах ATI (когда вы удаляетесь от источников света или от персонажей, они становятся какими-то "угловатыми"). А также когда видно интерфейс, прицел, меню, слышно стрельбу, бег, звуки, а изображения самой игры отсутствует.
1. Открываете файл "\My Documents\BioWare\Mass Effect\Config\BIOEngine.ini"
2. Ищете строку "DepthOfField=TRUE" и вместо TRUE, ставите FALSE.
Проблему обещают исправить в следующей версии драйверов.

В игре нет полноэкранного сглаживания (эффект "лесенки" на объектах ).
Попробуйте принудительно включить сглаживание в настройках видеокарты (Панель управления -> Экран -> Параметры -> Дополнительно, далее по обстоятельствам - ищем закладку видеокарты, переходим в её контрольную панель и выставляем либо параметр производительность на "качество" (Quality), либо передвигаем ползунок "сглаживание" (Antialiasing).

Игра вылетает в момент выбора галактической карты, почему?
1. Вы играете в пиратскую версию игры. Купите лицензионную.
2. Вы купили лицензионную версию игры, но загружаетесь с сейва, сделанного на пиратской. К сожалению, игру придётся начать заново - пиратка портит сейвы.

Игра вылетает в момент посадки на планету.
Если у вас установлены последние beta-драйверы для звуковой карты Creative (SBXF_PCDRVBETA_US_2_18_0000.exe, от 2 июня 2008) попробуйте заменить их более раними. Есть подтверждения того, что они приводят к падениям, тормозам и прочим неприятным последствиям.

Через десять-двадцать-тридцать минут игры у меня вылезает сообщение типа "Ran out of virtual memory. To prevent this condition, you must free up more space on your primary hard disk. (size = 65536, type = 4096, protect = 4, VM = 2118098944/2147352576)" Что делать?
1. Почистить тот логический диск, на котором установлена операционная система (т.е. тот, на котором есть папка windows).
2. Увеличить файл подкачки.

Переводится это сообщение примерно так:
"Нехватка виртуальной памяти. Вам надо задать для нее больше места на своем первичном жестком диске..."
Ну, а те циферки, что выделены красным, показывают, сколько этой самой виртуальной памяти ДОСТУПНО игре в вашей системе (первое число), и сколько ее надо на самом деле, чтобы игра работала нормально (второе число).

Беспричинные вылеты в windows каждые 10-15 минут.
Проверьте объем оперативной памяти. На деле 1 Gb Mass Effect'у маловато будет. 2 Gb - необходимый минимум.
Возможно, ближайшем патчем поправят утечки памяти.

В игре не могу сохраниться. Автосохранение тоже выдает ошибку. Путь установки - C:\Program Files\MASS_EFFECT, Папка Мои документы - D:\BioWare\Mass Effect. В чем может быть проблема?
У вас Виста и диск D: действует как "Документы"? В данный момент игре требуется любая папка, действующая как "Документы", просто диск использовать нельзя. Это будет исправлено в патче, а пока вы можете переназначить "Документы" на любую другую папку вместо корня диска. Например создайте на D: папку Documents и назначьте "Документы" на нее.
С XP вроде как такая же система, нужна папка для документов, с корнем диска работать не будет.

Компьютер зависает на стадии проверки диска, либо перезагружается при проверке.
Возможны помехи от софта связанного с копированием дисков, такого как Alcohol 120%, CloneCD, Daemon Tools и т.д. Удалите такой софт и попробуйте проинсталлировать заново.

Игра не инсталлируется с DVD-диска, либо программа установки зависает.
Попробуйте скопировать содержимое DVD на жесткий диск, и проинсталлировать оттуда.

Когда я пытаюсь запустить установку игры у меня выскакивает ошибка "SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers. VDD. Virtual Device Driver format in the registry is invalid. Choose 'Close' to terminate the application."
Решение читаем тут - http://support.microsoft.com/kb/314452/RU/

У меня вылезает ошибка "Warning, Shader compile error: error X3501: 'SM2Main': entrypoint not found" и подобные.
Ваша видеокарта не поддерживает требуемую игрой версию пиксельных шейдеров - см. системные требования.

Не запускается конфиг-утилита: ошибка появляется, когда конфиг-утилита игры пытается "собрать информацию".
Эта проблема 4-х ядерных AMD (и не только их, но и многих многоядерных машин вообще) и она обещается быть исправленной в патче. Запускаете \MASS_EFFECT\Binaries\masseffect.exe, игра запускается, в настройках правите что нужно и играете

. Вариант решения номер 2 - скачать дополнение "Гибель с небес", оно содержит патч, устраняющий эту проблему.

Проблемы со старфорсом

Для тех у кого проблема с доступом к данным на диске при проверке защиты старфорса:

AlexWF:Ошибка появляется по той причине, что при установке игры не были установлены все необходимые файлы на жесткий диск. Пожалуйста, скопируйте вручную файл контейнера с установочного диска игры в папку, куда устанавливалась игра. Для этого, найдите файл с расширением .dat (masseffect0.dat) на Вашем установочном DVD диске и скопируйте в папку с установленной игрой в следующую дирректорию ...\MASS_EFFECT\BioGame\CookedPC\ (где ... - это обычно C:\Program Files (по умолчанию)).
Файл должен располагаться следующим образом: \...\MASS_EFFECT\BioGame\CookedPC\masseffect0.dat.

Затем попробуйте запустить игру.

Togashi:Столкнулся с проблемой, хочу предложить свой вариант:
1. Эмуляторов и прочего ПО нету, чистая Windows XP SP2 c Mass Effect на борту.
2. Проблема с StarForce - cначал пишет что у меня установлены эмуляторы, потом выдает синий экран.

Мой вариант решения: мой привод определялся как SCSI девайс, но в отличие от совета выше, ставить СП3 я не стал, с таким успехом можно Висту поставить, чтобы таких проблем не было, надо всего лишь УДАЛИТЬ ДВД-РОМ в диспетчере оборудования системы, и после перезагрузки системы - запускаем Масс Эффект и все работает.

Ветка с обсуждением проблемы находится здесь. Там вы найдёте ФАК по наиболее часто встречающимся проблемам, а также сможете задать вопрос сотруднику техподдержки Старфорса.

Прочее

Как выбраться из машины/танка/бмп ?
Кнопка 'Q'.

Как ремонтироваться машину?
Так же, как происходит лечение персонажей - кнопкой 'F'.

Когда будет выпущен аддон "Bring Down the Sky"?
Аддон доступен для скачивания на официальном русском сайте.

Зачем нужна бумажка с кодом регистрации?
Регистрационный ключ под диском нужен для получения официального дополнения Bring Down the Sky. Однако поскольку оно еще не выпущено BioWare он вам пока не понадобится.
Темы в форуме - по регистрации, по дополнению.

А у меня нет кода регистрации (как вариант - код нечитаем, или на бумажке вместо "Mass Effect" написано "Sins of the Solar Empire")
Звоните или пишите в 1С, проблемой с ключами занимаются они. Вам выдадут новый, корректный ключ от Mass Effect.
Телефон: (495) 688-9901
Email: mmedia.hotline@1c.ru (в теме письма укажите свой рег.номер с желтой анкеты).

А правда, что с русской версией игры невозможно зарегистрироваться на официальном сайте bioware.com, чтобы можно было постить на их форумах, скачивать некоторые дополнительные материалы (типа англоязычного мануала) и т.д?
Можно будет с выходом BDtS. Ключ, который вы получите после регистрации на сайте, когда она станет доступна - официальный ключ от Bioware, такой же как в лицензионных американской\европейской версиях.

Интернет-активация.
Русская версия игры не требует интернет-активации.

Можно ли играть в Mass Effect на джойстике, если можно, то как?
Официально нет, игра не поддерживает джойстики.
Но можно пользоваться сторонними программами, например скачать программку. Но если вам охота поиграть именно с этим контроллером, лучше делайте это на х-боксе.

В создании ФАКа принимали участие камрады 36'0, AlexWF, Anubis, Darrok, Forg, Great_Loki, Joz, Jozef Nerino,
nekorova, Nightshadows, Old Nick, Olster, Plastic_Ice, Reaver, Seraf, Sonatix, Spectr-7, Togashi, ZmeY-novoross, Нексус, Трофим.

[Исправлено: Идол Кадар, 03.08.2009 18:53]
[Исправлено: 36'0, 04.05.2009 23:38]
[Исправлено: 36'0, 04.05.2009 23:37]
[Исправлено: 36'0, 07.04.2009 12:34]
[Исправлено: 36'0, 07.04.2009 12:31]
[Исправлено: 36'0, 13.01.2009 17:21]
[Исправлено: 36'0, 13.01.2009 17:21]
[Исправлено: 36'0, 06.01.2009 15:36]
[Исправлено: 36'0, 15.12.2008 18:18]
[Исправлено: 36'0, 31.10.2008 11:48]
[...]
[Ветка закрыта модератором или контент-менеджером: 36'0, 03.05.2009 22:29]

Сначала намечались торжества, потом аресты, потом решили совместить.

Всю тюрьму - в тюрьму.